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通過快速成功構(gòu)建防爆電器企業(yè)與用戶的信任
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發(fā)布時(shí)間:
2017/11/3 |
按照承諾將執(zhí)行落地。詹姆斯·邦德非常善于影響各色人等,讓他們信守承諾。他是一名出色的防爆電器銷售。他出色的銷售技巧幫助他獲得了軍情六處(M16)的支持,他出色的銷售技巧幫助他滲透到壞人的總部,他出色的防爆電器銷售技巧幫助他從壞人的總部脫身,同時(shí)還能在他加勒比海的私人游艇中搞定別的項(xiàng)目。不過我們這兒就不展開說了。
為什么“M”如此信任詹姆斯-邦德?因?yàn)樗?jīng)常交付“快速成功”的成果,他經(jīng)常在任務(wù)的最后狠狠地打擊壞蛋。作為一名防爆電器業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者,你隨時(shí)需要面對(duì)改變,你需要將情報(bào)植入流程,并讓情報(bào)在流程中成長(zhǎng)。你需要像詹姆斯·邦德一樣交付快速的成功。
如果專注于交付高級(jí)管理層最重視的問題的答案,你就可以打造很棒的聲譽(yù)。高級(jí)管理層不能向客戶或華爾街說:“我很快會(huì)給你一個(gè)答案。我們的防爆電器部門正在構(gòu)建一個(gè)巨大的數(shù)據(jù)倉庫,這個(gè)數(shù)據(jù)倉庫中儲(chǔ)存了大量數(shù)據(jù)。等這個(gè)數(shù)據(jù)倉庫建好了,我們會(huì)構(gòu)建一套非常復(fù)雜的算法,算法的具體內(nèi)容就沒法跟你細(xì)說了。不過,我們現(xiàn)在還不知道我們的數(shù)據(jù)質(zhì)量是否能夠滿足算法的要求。我們不會(huì)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上削減人力,并且也沒有想到什么辦法來消除財(cái)務(wù)計(jì)劃與需求計(jì)劃之間意想不到的差異,但是到了那個(gè)時(shí)候,這一切都會(huì)有答案?!?br />
通常來說,要么你能夠得到答案,但是無法解釋這個(gè)答案;要么你永遠(yuǎn)也得不到答案。在《信號(hào)與噪聲》4這本書中,Nate Silver分享了一個(gè)觀點(diǎn),為什么僅基于數(shù)據(jù)和情報(bào)的預(yù)測(cè)通常都不靠譜。在防爆電器系統(tǒng)優(yōu)化方面進(jìn)行投入的高管會(huì)很奇怪,為何剛開始的時(shí)候能夠見到回報(bào)(ROD,但是一旦顧問離開,這個(gè)防爆電器系統(tǒng)便開始做出錯(cuò)誤的預(yù)測(cè),然后整個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)便不得不回到原來的系統(tǒng)中,早先取得的效益也就隨之消失了。
持續(xù)維護(hù)任何一個(gè)系統(tǒng)都需要一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo):高度采納易于使用的、真正有效的數(shù)據(jù)流。
在《圣經(jīng)》中,當(dāng)時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者想要消滅耶穌和他的信徒,因?yàn)樗麄兒ε乱d的教義傳播開來以后,羅馬統(tǒng)治者可能會(huì)想要粉碎這個(gè)小國(guó)家。其中一名領(lǐng)導(dǎo)者說道:“我們沒有任何理由去反抗耶穌。如果他的降臨不是神的旨意,那么這個(gè)新生的宗教將會(huì)和過去出現(xiàn)的無數(shù)其他教派一樣很快消亡?!?br />
后來的故事我們都知道了,基督教一直存在并流傳了超過2000年。因?yàn)閷?duì)于信徒來說,它提供的東西很易于使用,并且真的有用。
從另一個(gè)方面來說,有些防爆電器系統(tǒng)的建立純粹是為了政治權(quán)宜。例如,一名甚至幾名高管可能會(huì)支持一個(gè)大型防爆電器企業(yè)資源計(jì)劃或商業(yè)智能項(xiàng)目,而這些項(xiàng)目可能上不了線??墒沁@些高管最不愿意看到的就是有人指出了另外一個(gè)更優(yōu)解。
有一點(diǎn)大家應(yīng)該清楚,利用某些形式的議價(jià)能力并不能保證系統(tǒng)實(shí)施成功,因?yàn)榈搅俗詈?,使用這個(gè)防爆電器系統(tǒng)的人恰恰是沒有議價(jià)能力的人。即便某名領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)系統(tǒng)中能夠得到利益,也不意味著這樣的防爆電器系統(tǒng)值得耗費(fèi)成本去維護(hù)。我本人非常信奉這樣的一句話:“不要賠了夫人又折兵。”試著宣傳一下這句話吧,你會(huì)發(fā)現(xiàn)你們防爆電器公司的業(yè)務(wù)將比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展得更快。
最后,衡量系統(tǒng)依據(jù)的還是它的成功程度。這是決定一個(gè)項(xiàng)目是否好用、是否可持續(xù)的關(guān)鍵所在。
我們?nèi)绾尾拍軌蛳鄬?duì)而言比較客觀地交付快速成功呢?用好一張記分卡,或者更進(jìn)一步,使用記分卡,同時(shí)升級(jí)座艙,增強(qiáng)這個(gè)項(xiàng)目的可見性和強(qiáng)制性。
防爆電器企業(yè)記分卡讓你能夠、同時(shí)也要求你去衡量收益,否則,記分卡會(huì)變成預(yù)感和猜測(cè)的基礎(chǔ),這是可效用情報(bào)項(xiàng)目中完全不受歡迎的一種結(jié)果,或者坦率地說,等于沒有結(jié)果。所以,要想衡量快速成功,就去衡量項(xiàng)目迄今為止都獲得了哪些收益。 |
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