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2024年最重要的旅游技術趨勢
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| 發(fā)布時間：
2023/12/25 |
隨著旅游業(yè)在日益不確定的旅游市場中繼續(xù)在疫情后復蘇，我們開始思考一個問題： 接下來會發(fā)生什么？當然，我們中的許多人都在尋求技術來尋找更多機會。2023年，我們看到了生成式人工智能的繁榮以及擴展現(xiàn)實(XR)和5G等新興技術的進一步發(fā)展。
雖然這些進步已經在塑造旅游業(yè)，但隨著技術的進一步成熟，更多用例的出現(xiàn)，還會帶來更多的進步。
展望2024年，我們可以期望團隊用更少的資源做更多的事情，簡化他們的業(yè)務，并提供他們迄今為止從未想象過的游客體驗。
以下是可能影響2024年出行的四大科技趨勢。
通過我們精心策劃的初創(chuàng)公司套餐，向投資者、變革者和潛在客戶展示您的初創(chuàng)公司。
自COVID-19以來，旅游企業(yè)尋求各種技術解決方案來恢復體驗并吸引回頭客，5G和XR對于將新加坡定義為智能旅游目的地至關重要。然而，隨著技術的成熟，新的挑戰(zhàn)也隨之出現(xiàn)。
在網絡技術領域，由于需要將多家技術供應商與電信公司聯(lián)合起來，STB收到了有關采用5G解決方案所面臨挑戰(zhàn)的行業(yè)反饋。這導致提供單一 5G XR體驗的成本很高。本月，新加坡電信宣布為渴望在幾個月內無縫推出新數字體驗的旅游企業(yè)推出5G套餐。
通過與STB在此服務包中的合作，旅游企業(yè)現(xiàn)在可以利用新加坡電信的 5G 網絡和內容創(chuàng)建者合作伙伴 SFX 獲得一站式5G XR解決方案。STB認為，這對于希望在短時間內推出新的、無與倫比的數字體驗的景點等旅游企業(yè)特別有利。
一個例子是與圣淘沙發(fā)展公司在西羅索堡進行的試點，該團隊通過可穿戴設備在戶外環(huán)境中推出了世界上第一個由5G驅動的電影級擴展現(xiàn)實。體驗預覽如下：
此外，信息通信媒體發(fā)展局 (IMDA) 宣布將在2023年第三季度之前 分6GHz頻段的新無線電波 ，以支持最新Wi-Fi 6E標準的部署。
這意味著Wi-Fi網絡將有另一個可用頻段，而不僅僅是目前的2.4GHz和5GHz。這一新頻段將減 Wi-Fi信號較多區(qū)域的擁塞情況，從而提高網絡性能和可靠性。但它的意義遠不止于此。此舉將為新加坡的酒店和旅游企業(yè)提供絕佳的機會，以提升賓客體驗。
Wi-Fi 6本身已經在各種酒店環(huán)境中使用，而 6E 只會改善這一點。例如， 阿姆斯特丹的硬石酒店 利用WiFi 6為客人提供現(xiàn)代化的數字驅動設施。這可以實現(xiàn)一系列服務，例如賓客登記、客房送餐請求、遠程退房和協(xié)調的客房服務。
Apple Vision Pro的發(fā)布和ChatGPT的普及為XR和AI的擴展奠定了基礎，在過去12個月里，消費者和企業(yè)在許多領域都越來越熟悉該技術。
這兩種趨勢的融合為旅游業(yè)創(chuàng)造了一個機會，可以提供令人難以置信的個性化體驗，同時顯著節(jié)省成本。開發(fā)XR體驗通常成本高昂且需要大量人力。隨著生成式人工智能的興起，旅游企業(yè)能夠在后端有效地開發(fā)內容和敘述，并將其輸入到前端面向游客的 XR 模型中，而無需進行大量的手動工作，這一障礙可以得到緩解。
例如，旅游企業(yè)可以創(chuàng)建基于 XR 的數字禮賓服務或旅游指南。想象一下AR模型，它通過智能眼鏡等可穿戴設備與訪客互動，并通過人工智能驅動的生成答案來回答問題，而不是依賴于人類預先填充的耗時庫。
XR和人工智能相結合的項目已經在其他領域出現(xiàn)。例如，Niantic發(fā)布了Wol，這是一種混合現(xiàn)實體驗，以人工智能驅動的3D貓頭鷹為特色。當用戶戴上耳機時，周圍的環(huán)境就會變成紅杉森林。從那里，他們認識了Wol，一只人工智能貓頭鷹，它與用戶討論有關林地及其生態(tài)系統(tǒng)的問題。Wol是由一個人工智能平臺創(chuàng)建的，該平臺的引擎由多個機器學習和角色人工智能模型組成，旨在模仿手勢和語音等人類方面。
雖然這些用例在旅游業(yè)中仍處于萌芽狀態(tài)，但其概念和方法是可以移植的，我們預計旅游參與者會更廣泛地采用它們，以重新構想游客的體驗。
管理大量人群和提高隱藏寶石的可發(fā)現(xiàn)性是確保積極的游客體驗最前沿的兩個領域。隨著旅游企業(yè)越來越有信心并熱衷于運用實時數據，這兩種趨勢越來越緊密地聯(lián)系在一起并一起大規(guī)模發(fā)展。
研究表明，游客越來越多地尋求遠離人跡罕至的旅游路線的體驗。Booking.com的2023年可持續(xù)旅行報告 發(fā)現(xiàn)，75%的調查參與者想要“代表當地文化的真實體驗”。與此同時， 美國運通《2023年全球旅游趨勢報告》 發(fā)現(xiàn)，旅行者想要體驗，“讓他們體驗當地文化，并讓他們探索家鄉(xiāng)朋友不知道的隱藏寶石?！?br />
旅游熱點正在利用這一愿望，采用基于人工智能的新應用程序，鼓勵前往鮮為人知的地區(qū)進行智能、可持續(xù)的旅行。例如，“感受佛羅倫薩”應用程序等計劃 使用傳感器來計算某個地區(qū)的繁忙程度，并將旅客重定向到其他地標、活動和景點。這包括共享通過步行、騎自行車、電動自行車等穿過城市和附近較小城市的行程。
同樣，巴塞羅那推出了CheckBarcelona應用程序 ，為游客提供有關熱門旅游景點的繁忙程度和門票供應情況的實時信息，同時還提供其他選擇。
我們預計新加坡的景點和酒店等更多旅游企業(yè)將利用此類技術來管理人群并提高隱藏寶石的可發(fā)現(xiàn)性，從而增強游客體驗。
數字孿生是現(xiàn)實世界中存在的產品或空間的數字模型，它們可以在2024年為MICE專業(yè)人士開辟全新的收入來源。
首先，數字孿生允許活動策劃者嘗試不同的布局、座位安排和參展商配置。結合新的物聯(lián)網和數據集成，這可以實現(xiàn)更有效的空間利用和對環(huán)境的理解。這可以實現(xiàn)新的參展商定價模式，甚至增加與會者數量，這兩者都可以對收入產生積極影響。
數字孿生的另一個好處是它們如何幫助舉辦更令人印象深刻的虛擬活動。例如，EXPO360的平臺 通過虛擬場館參觀以及允許參展商通過添加富媒體和互動“熱點”以虛擬方式宣傳其展位，為活動策劃者提供 額外的收入來源。
這也可以擴展到提高虛擬與會者的體驗質量。隨著優(yōu)質XR耳機的增加，吸引與會者參加在線活動開辟了一個新的、更大的市場，并隨之帶來了新的收入來源。
最重要的是，數字孿生還可以延長事件的時間范圍。活動不是只持續(xù)一兩天，而是可以按照組織者的意愿持續(xù)多久。這擴大了虛擬與會者的選擇范圍，這意味著他們可以在適合自己的時間參加。
最終，2024年對于旅游業(yè)來說將是激動人心的一年。技術的不斷進步將使企業(yè)能夠事半功倍。這將使他們能夠與時俱進，并提供十年前感覺像魔法的消費者體驗。
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